제1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 지란지교소프트(이하 '회사')가 제공하는 '나모 사이트빌더' AI 서비스(이하 '서비스')를 이용함에 있어 회사와 고객사 간의 권리, 의무, 책임사항 및 서비스 이용 조건 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다. 본 서비스는 단순한 정보 제공용 웹사이트를 넘어 AI 에이전트를 기반으로 외부 방문자와 내부 시스템을 잇는 'AI 업무 허브'이자 '일하는 홈페이지' 구현을 지향합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 핵심 용어의 정의는 다음과 같습니다.
ⓛ AI 기반 홈페이지: AI 에이전트를 통해 방문자의 질문에 실시간으로 답변하고, 업무(실행, 연결)를 수행하는 지능형 웹사이트
②워크스페이스: 기업 내 분산된 다수의 사이트, 이용 권한, 보안 정책 및 브랜드를 통합 관리하는 클라우드 기반의 플랫폼 단위
③AI 에이전트: 사용자의 자연어를 이해하고 기업의 실시간 데이터와 결합하여 지능형 워크플로우를 실행하는 주체
④콘텐츠: 서비스 이용 과정에서 입력한 데이터(텍스트, 이미지 등) 및 이를 바탕으로 AI가 생성한 결과물 일체
⑤크레딧: 서비스 이용에 필요한 AI에이전트, 스토리지, 트래픽을 크레딧의 단위로 분배하여 사용하며, 구독 모델별로 제공되는 구분되는 서비스 이용 단위
⑥고객사: 서비스를 도입하여 회사와 이용계약을 체결한 법인 또는 개인사업자
⑦관리자: 고객사를 대표하여 워크스페이스 내 권한 및 이용자를 관리하는 자
⑧이용자: 관리자의 승인 아래 서비스를 이용하는 고객사의 임직원

제3조 (데이터 격리 및 자산 보호)

1. 회사는 '워크스페이스' 단위를 통해 고객사 간 데이터를 논리적으로 분리하며, 특정 고객사의 데이터가 타 고객사에게 노출되지 않도록 관리합니다.
2. 고객사가 워크스페이스 내에 축적한 콘텐츠와 설정 정보는 해당 고객사의 '디지털 자산'으로 간주되며, 회사는 본 약관에서 허용된 범위를 벗어나 이를 임의로 사용하지 않습니다.

제2장 이용계약의 체결 및 서비스 개시

제4조 (가입 절차 및 승낙)

1. 이용계약은 신청자가 본 약관에 동의하고 회사가 정한 양식에 따라 신청을 완료한 후, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.
2. 서비스 이용 신청 및 활성화 단계는 다음과 같습니다.
- 신청: 홈페이지 문의, 전화 또는 메일을 통한 클라우드 서비스 이용 신청
- 결제: 선택한 구독 플랜에 따른 유료 서비스 대금 결제
- 승인 및 개시: 결제 확인 후 회사가 워크스페이스를 활성화하고 관리자 계정을 생성 함으로써 서비스 개시
3. 회사는 다음의 경우 승낙을 거절할 수 있습니다.
- 가입 신청 시 허위 정보를 기재하거나 타인의 명의를 도용한 경우
- 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
- 서비스의 기술적 설비 용량이 부족하거나 업무상 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (이용자 관리 책임)

1. 고객사는 관리자 및 이용자의 계정 관리 및 서비스 이용 행위에 대해 총괄적인 책임을 집니다.
2. 이용자(임직원)가 본 약관 및 관련 법령, AI 윤리 가이드를 위반할 경우, 그로 인한 법적 책임은 해당 이용자가 소속된 고객사에 귀속됩니다.

제3장 AI 서비스의 내용 및 운영 정책

제6조 (서비스의 범주 및 기능)

회사는 나모 사이트빌더를 통해 다음의 기능을 제공합니다.
1. BUILD(홈페이지의 생성): 자연어를 활용하여 코딩 없이 웹 페이지 및 구조 생성
2. ANSWER(AI 답변): 홈페이지 내 텍스트 및 메타데이터를 학습한 AI가 방문자에게 정보 제공
3. EXECUTE(업무의 처리): 문의 접수, 알림 송신, 상담 연결 등 자동화된 업무 처리
4. CONNECT(타서비스와의 연동): 외부 메신저, 이메일, CRM 등 타 업무 도구와의 연동
5. MANAGE(통합관리): 단일 플랫폼에서 전사 사이트의 보안 및 브랜드를 통합 제어

제7조 (AI 기술의 특성 및 학습 방식)

본 서비스의 AI는 홈페이지의 텍스트, 계층 구조, 링크 구조 및 메타데이터를 학습하고 추론하는 방식을 활용합니다. 이는 사람과 AI 에이전트 양측이 공통된 컨텍스트(Shared Context)를 이해하도록 설계된 지능형 서비스입니다.

제8조 (공정 사용 정책)

회사는 전체 서비스의 안정성을 보장하기 위해 다음과 같은 공정 사용 정책을 시행합니다.
1. 악의적 행위 금지: 비정상적인 API 확장 시도, 봇(Bot) 제작, 다수 사용자와의 계정 공유를 엄격히 금지합니다.
2. 과도한 부하 발생 제한: 서비스 안정성을 해칠 정도의 비정상적인 트래픽이나 과도한 이용량이 감지될 경우, 회사는 사전 통보 없이 해당 워크스페이스의 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 상업적 재배포 제한: 서비스를 통해 얻은 분석 결과나 리포트를 제3자에게 유상으로 양도 또는 재판매할 수 없습니다.

제4장 데이터 저작권 및 라이선스 정책

제9조 (콘텐츠 소유권)

1. 고객사가 서비스 내에 입력한 정보 및 이를 통해 생성된 결과물(콘텐츠)에 대한 지적재산권은 고객사에게 귀속됩니다.
2. 고객사는 입력하는 데이터가 제3자의 지적재산권을 침해하지 않음을 보증하며, 제3자와의 분쟁 발생 시 고객사의 책임으로 해결해야 합니다.

제10조 (데이터 활용 및 라이선스)

1. 회사는 서비스의 운영, 유지보수 및 기술적 오류 수정을 위해 고객사의 콘텐츠에 접근하거나 이를 저장 및 복제할 수 있습니다.
2. B2B 서비스의 특수성: 회사가 서비스 개선 및 모델 연구를 위해 고객사의 데이터를 활용하는 경우, 반드시 비식별화 및 통계적 익명화 처리를 거친 데이터만을 사용합니다.
3. 고객사의 콘텐츠를 홍보물 제작 등 홍보 목적으로 활용하고자 할 경우, 회사는 사전에 해당 고객사로부터 별도의 서면 동의를 받아야 합니다.

제5장 AI 윤리 및 책임 제한

제11조 (AI 결과물의 신뢰성 및 면책)

1. 환각 현상(Hallucination)에 대한 고지: 인공지능 기술의 특성상 생성된 결과물에는 사실과 다른 정보(환각 현상)나 오류가 포함될 수 있습니다.
2. 사용자의 검토 의무: 고객사는 AI가 생성한 '답변' 및 '제작물'을 비즈니스 의사결정에 활용하기 전, 반드시 그 정확성과 적법성을 직접 검토해야 합니다.
3. 회사는 AI 결과물의 정확성, 진실성, 특정 목적 적합성을 보증하지 않으며, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 결과물 활용으로 인해 발생한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

제12조 (AI 윤리 준수 및 악의적 사용 금지)

고객사 및 이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다.
1. 편향된 가치 판단을 유도하거나 차별·혐오 표현이 담긴 콘텐츠를 생성하는 행위
2. 실존 인물에 대한 가짜 정보 생성 또는 비방을 유포하는 행위
3. AI의 기술적 허점이나 보안 필터를 우회하여 금지된 정보를 유도하는 행위

제6장 요금 및 결제 정책

제13조 (요금제 및 자동 결제)

1. 서비스 이용 요금은 선불 결제를 원칙으로 하며, 신용카드 등 회사가 제공하는 결제 수단을 이용합니다.
2. 구독형 서비스는 1개월 주기로 자동 결제되며, 결제일을 기준으로 이용 기간이 자동 갱신됩니다.

제14조 (환불 및 청약철회)

1. 결제 후 서비스를 전혀 이용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내에 청약철회가 가능합니다.
2. 클라우드 기반 '워크스페이스'가 활성화되어 사이트 생성 또는 AI 기능을 사용한 경우, 디지털 콘텐츠의 제공이 개시된 것으로 간주하여 청약철회가 제한될 수 있습니다.

제7장 책임 제한 및 손해 배상

제15조 (장애 발생 시 면책)

회사는 천재지변, 국가비상사태, 또는 AI 모델 공급사(LLM Provider)의 서비스 장애 등 회사가 직접 제어할 수 없는 불가항력적 사유로 인해 서비스가 중단된 경우 책임을 지지 않습니다.

제16조 (손해배상 기준)

회사의 귀책 사유로 인하여 유료 서비스를 이용하지 못한 경우, 회사가 그 사실을 인지한 시점부터 4시간 이상 연속 중단 시 다음과 같이 배상합니다.

제8장 기타 및 부칙

제17조 (준거법 및 관할법원)

1. 본 약관의 해석 및 분쟁 해결은 대한민국 법령을 준거법으로 합니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 발생한 분쟁에 대한 소송은 서울중앙지방법원을 관할법원으로 합니다.

제18조 (회사 정보)

- 상호: 주식회사 지란지교소프트
- 대표자: 박승애
- 사업자등록번호: 220-85-06740
- 통신판매업신고: 2015-대전유성-0318
- 주소:
(성남 오피스) 경기도 성남시 수정구 금토로 80번길 37, 인피니티타워 W동 10/11층
(대전 오피스) 대전광역시 유성구 테크노3로 65, 한신S메카 603호

부칙

본 약관은 2026년 6월 15일부터 시행됩니다.