1. 총칙

본 개인정보처리방침은 제로다크웹 서비스에 한해 적용됩니다. 본 방침내에서 표시되는 개인정보주체의 표기는 다음과 같습니다.
- 이용자 : 회사와 유료 혹은 무료 서비스 이용계약을 체결하고 회사 서비스를 이용하는 법인사업자, 개인사업자, 또는 개인을 말합니다.
- 구성원 : 이용자의 사업체 또는 기관에 소속된 직원으로, 이용자가 계약한 서비스를 적용받고 활용하는 자를 의미합니다.
- 정보주체 : 개인정보를 제공한 이용자와 구성원을 아울러 이르는 명칭입니다.

2. 개인정보의 처리 목적 및 항목

회사는 상담신청인의 신원확인, 민원 및 문의사항의 확인, 처리결과의 통보, 제품 자료의 제공, 서비스 제공 목적으로 이용자와 구성원으로부터 개인정보를 수집, 처리합니다. 항목별 상세 목적은 하기 각 항의 ‘목적’란에 기재합니다.

① 홍보/상담/계약용 개인정보

② 계약용 개인정보[서면]

③ 서비스 이용 개인정보

3. 개인정보의 처리 및 보유기간

이용자의 개인정보는 이용자가 이용계약 해지를 요청하거나 제공한 개인정보의 수집 및 이용에 대한 동의를 철회하는 경우, 또는 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 단, 관련 법령 및 내부 방침에 의해 다음과 같이 거래 관련 권리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유해야 할 정보가 있을 경우, 필요한 일정 기간동안 보유합니다.

4. 개인정보의 제 3자 제공

회사는 현재 제 3자에게 개인정보를 제공하고 있지 않습니다. 이후 보다 더 질 높은 서비스 제공 등을 위해 이용자와 구성원의 개인정보를 제3자에게 제공하게 될 경우에는 별도의 절차를 통해 각 주체의 동의를 구하겠으며, 동의 없이는 개인정보를 제3자 등에게 제공하지 않습니다. 다만, 법령의 규정에 의거하거나 법령상 의무 준수를 위해 불가피한 경우, 공공기관이 법령 등에서 정하는 소관업무 수행을 위해 요구하는 경우에는 별도의 동의절차 없이 제공될 수 있습니다.

5. 개인정보의 위탁 및 국외 이전

회사는 서비스의 원활한 제공을 위해 개인정보의 처리를 위탁할 수 있으며, 서비스의 효율적 관리를 위한 전문 솔루션 이용에 따라 일부 정보가 국외에 이전될 수 있습니다. 개인정보의 위탁 또는 국외 이전에 관련된 업체, 업무, 정보의 내용이 변경될 경우 사이트 내 공지사항으로 게재 및 이와 유사한 방법으로 안내하겠습니다.

① 개인정보의 위탁

하기의 위탁 업체에는 개인정보 보호의 안전을 기하기 위해 개인정보보호관련 지시엄수, 개인정보에 대한 비밀유지, 제3자 제공의 금지 및 사고 발생시 책임부담, 위탁기간, 처리 종료 후의 개인정보의 반환 또는 파기를 규정하여 위탁사와 별도 계약하여 서면 또는 전자적으로 보관하고 있습니다. 또한 수탁한 개인정보의 안전한 보관 및 파기 여부를 주기적으로 확인하고 있습니다.

② 개인정보의 국외 이전

당사는 고객상담정보의 효율적 관리를 위해 전문 솔루션을 이용하고 있으며, 해당 서비스의 특성 상 일부 개인정보 국외 이전이 발생하여 하기와 같이 안내합니다.

6. 개인정보의 파기절차 및 방법

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면, 수집한 개인정보를 신속하고 안전한 방법으로 파기합니다. 서버 DB 또는 전자적 파일은 재활용 또는 복원 불가한 방식으로 데이터를 삭제하며, 서면정보는 파쇄기를 이용하여 안전하게 파쇄 합니다.

7. 정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 그 행사방법에 관한 사항

① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 개인정보보호법 시행령 제41조제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송 (FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 개인정보 보호법 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보보호법 제35조 제5항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다. 즉 회사는 다음 각 호에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정, 삭제를 거절할 수 있습니다.
1) 법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
2) 다른 사람의 생명 · 신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우또한 회사는 정보주체 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제/처리 정지된 개인정보는 “3. 개인정보의 처리 및 보유기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
⑥ 회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정/삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

8. 개인정보의 안전성 확보조치

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
① 관리적 조치 : 개인정보 처리 관련 안전성 확보를 위한 내부관리계획을 수립 및 시행하며, 업무 담당자에게 정기적인 개인정보보호교육을 실시하고 있습니다.
② 기술적 조치 : 개인정보보호법에서 요구하는 중요 정보는 암호화하여 저장, 관리하며 개인정보의 전송시에는 암호화 통신 기술을 적용합니다. 개인정보처리시스템은 인가자에게만 접근 허용하고 접속 및 행위기록을 보관하는 접근통제정책을 운영하고 있습니다.
③ 물리적 조치 : 개인정보처리시스템은 접근통제정책을 운영하며, 개인정보를 보관한 서버 등의 중요 자산은 물리적 보관 장소를 별도로 두고 비인가자의 출입을 통제합니다.

9. 개인정보의 자동 수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부

① 회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
② 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버(https)가 이용자의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 이용자들의 PC 컴퓨터내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
- 쿠키의 사용목적: 접속 관리자의 세션 식별 및 관리, 언어 설정 제공, 공지 팝업 설정을 유지
- 쿠키의 설치∙운영 및 거부 : 웹브라우저 상단의 도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴의 옵션 설정 (다만 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수도 있습니다.)

10. 개인정보 보호책임자 및 개인정보보호 담당부서

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변하겠습니다.

11. 권익침해 구제방법

정보주체는 하기 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다. (하기 기관은 회사와 관련이 없는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.)
- 개인정보침해 신고센터 : (국번 없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회 : 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과 : (국번 없이) 1301 (http://spo.go.kr)
- 경찰청 사이버안전지킴이 : (국번 없이) 182 (https://www.police.go.kr/www/security/cyber.jsp)

12. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항

이 방침은 시행일자부터 적용됩니다. 법령 및 내부방침 변경에 따른 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있을 시 관련 사이트에 공지사항으로 게재하여 안내합니다. 필요 시 이메일 등으로 추가 안내할 수 있습니다.